سياسة الإرجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

• حق العميل: إن عملية استبدال أو إرجاع المنتج حق مضمون لجميع عملائنا، وهي تشمل كافة المنتجات التي نعرضها في متجرنا.

• خضوع المنتجات: تخضع جميع المنتجات المعروضة في متجرنا لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

• حالة المنتج: يمكن الإرجاع أو الاستبدال بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بغلافه الأصلي.

• الفترة الزمنية:

  • الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام.

  • الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

• طريقة الطلب: يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام هواتفنا لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.

• الإبلاغ عن عيوب: يرجى تصوير المنتج وإرساله مع توضيح المدينة، العنوان، ورقم الطلب، ليتم استبداله بمنتج آخر في حال كان المنتج تالفاً أو به عيب مصنعي، أو إذا لم يكن مطابقاً لما تم الاتفاق عليه.

• استرداد المبلغ: يتم إرجاع المبلغ للعميل بالكامل في حال كان المنتج الذي استلمه مختلفاً تماماً عن المنتج المعروض على موقعنا.

• توقعات الاستخدام: نحن لا نتحمل المسؤولية عن توقعات العميل لاستخدام المنتجات التي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.

• رسوم الإرجاع: يتم خصم 30% أو قيمة لا تقل عن 25 درهماً في حال لم يرغب العميل في المنتج، وكان المنتج سليماً ولا يعاني من أي عيب أو مشكلة مذكورة.